Jakarta, 11 Desember 2024 – RevComm telah meluncurkan fitur baru “Auto Dialer” untuk produk Telepon AI Analitik mereka, MiiTel Phone. Fitur ini berguna untuk mengotomatisasi outbound call atau panggilan keluar yang dilakukan oleh perusahaan.
Sebagai teknologi berbasis AI, MiiTel Phone didesain untuk mengotomatisasi tugas-tugas yang perlu dilakukan oleh tim call center dan sales sebelum dan setelah panggilan. Melalui kemampuan ini, MiiTel Phone dapat mendukung untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi biaya, dan membuat agent lebih fokus berinteraksi dengan pelanggan.
Selain itu, MiiTel Phone juga mampu memvisualisasikan apa dan bagaimana percakapan agent dilakukan, memberi tag untuk mengkategorikan jenis dan hasil panggilan, hingga mengevaluasi dan memberikan rekomendasi perbaikan komunikasi dari setiap panggilan telepon yang dilakukan. Semua fitur ini dirancang untuk meningkatkan performa komunikasi tim call center dan sales.
Dengan fitur tambahan terbaru “Auto Dialer” di MiiTel Phone, pengguna kini dapat mengotomatisasi panggilan keluar berdasarkan daftar kontak yang diunggah. Fitur ini secara signifikan meningkatkan jumlah panggilan dengan menghilangkan proses pengecekan daftar panggilan dan pengetikan nomor telepon secara manual.
Selain itu, Auto Dialer mengurangi jeda antar panggilan, menyetarakan volume pekerjaan antar agent, dan memberikan lebih banyak waktu bagi agent untuk berinteraksi dengan pelanggan. Fitur ini juga memungkinkan penyimpanan otomatis rekaman audio dan transkrip panggilan yang terintegrasi langsung dengan sistem seperti Salesforce dan HubSpot. Hasil panggilan dapat diekspor dalam format CSV hanya dengan satu kali klik, sehingga memudahkan proses analisis data dan identifikasi pelanggan yang belum berhasil dihubungi.
Dengan visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm akan terus berupaya meningkatkan nilai dari MiiTel untuk mendukung peningkatan produktivitas bisnis.
Klik di sini untuk jadwalkan demo MiiTel sekarang juga!
Artikel ini telah tayang di VRITIMES
